POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En esta sección explicamos cómo recopilamos, utilizamos y, bajo ciertas condiciones, compartimos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Asimismo, describimos las medidas que adoptamos para proteger dicha información y las opciones disponibles para los usuarios respecto a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales.

Al visitar este sitio web, utilizar sus servicios o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta política se aplica únicamente a la información recopilada a través del sitio web de STARKEE y no necesariamente a información obtenida por otros medios fuera de línea.

STARKEE no se hace responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de otros sitios web que no sean operados por nosotros y que puedan estar enlazados desde este sitio.

1. Recopilación y uso de la información

1.1 Recopilación de información

Recopilamos información de los usuarios de diferentes maneras con el objetivo de ofrecer una experiencia eficiente, segura y personalizada en nuestro sitio web.

La información recopilada puede utilizarse para:

facilitar el proceso de compra sin que el usuario deba ingresar sus datos repetidamente
permitir encontrar de forma rápida productos, servicios e información relevante
mejorar el contenido y funcionamiento del sitio
informar sobre novedades, promociones y productos disponibles

1.2 Registro de usuario y compras

Al realizar una compra o registrarse en el sitio, el usuario deberá proporcionar ciertos datos personales, tales como:

nombre
dirección
teléfono
correo electrónico
datos necesarios para facturación y despacho

Esta información se utiliza exclusivamente para:

procesar pedidos
coordinar el despacho de productos
emitir documentos tributarios
contactar al cliente en caso de problemas con su pedido

1.3 Correo electrónico y comunicaciones

En determinadas actividades promocionales o informativas, los usuarios podrán ingresar voluntariamente su dirección de correo electrónico para:

recibir boletines informativos
acceder a promociones o códigos de descuento
participar en concursos o sorteos

La participación en estas actividades es completamente voluntaria.

Los usuarios podrán optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos.

Sin embargo, los correos relacionados con pedidos o compras realizadas no pueden ser desactivados, ya que son necesarios para la correcta gestión de la transacción.

2. Cookies y tecnologías similares

2.1 Uso de cookies

Al igual que muchos sitios web, STARKEE utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador guarda en el dispositivo del usuario y permiten:

reconocer al visitante cuando vuelve al sitio
facilitar la navegación
mantener los productos en el carrito de compra
analizar el uso del sitio

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, aunque el usuario puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas. Sin embargo, si se desactivan, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Las cookies utilizadas por el sitio no acceden a información confidencial del usuario ni contienen software malicioso o spyware.

2.2 Web beacons o etiquetas de seguimiento

El sitio puede utilizar tecnologías conocidas como web beacons o etiquetas de seguimiento, las cuales permiten analizar la interacción de los usuarios con ciertas páginas o contenidos.

Estas herramientas ayudan a medir la efectividad de campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.

2.3 Publicidad y servicios de terceros

El sitio puede utilizar herramientas de terceros para analizar el comportamiento de navegación o mostrar publicidad personalizada.

Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información estadística sobre:

páginas visitadas
productos visualizados
interacciones con anuncios

La información recopilada mediante estas herramientas no se vincula directamente con datos personales identificables recopilados por STARKEE.

3. Archivos de registro

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran automáticamente cierta información técnica cuando los usuarios visitan el sitio.

Estos registros pueden incluir:

dirección IP
proveedor de servicios de internet
fecha y hora de acceso
páginas visitadas
URL de origen

Esta información se utiliza con fines de:

administración del sistema
análisis estadístico
mejora del servicio
prevención de fraude

4. Comentarios y opiniones de productos

Los usuarios pueden optar por publicar opiniones o comentarios sobre productos.

Para ello se podrá solicitar:

dirección de correo electrónico
ubicación geográfica aproximada

La ubicación podrá ser visible para otros usuarios, mientras que la dirección de correo electrónico permanecerá privada.

Cualquier información personal que el usuario decida incluir voluntariamente en su comentario podría ser visible para otros visitantes del sitio. STARKEE no se responsabiliza por la información personal que los usuarios decidan publicar voluntariamente en estas secciones.

5. Uso y divulgación de la información

5.1 Uso interno

La información personal recopilada se utiliza para:

procesar pedidos
prestar servicio al cliente
mejorar el contenido y funcionamiento del sitio
realizar análisis estadísticos
desarrollar estrategias comerciales y de marketing

STARKEE podrá compartir esta información con empresas afiliadas o relacionadas cuando sea necesario para el funcionamiento de sus servicios.

5.2 Comunicaciones con el usuario

Podremos utilizar la información personal para comunicarnos con los usuarios respecto a:

pedidos realizados
confirmaciones de compra
actualizaciones del servicio
notificaciones importantes relacionadas con el sitio

En algunos casos, también podremos enviar información sobre promociones, novedades o productos, siempre ofreciendo la posibilidad de cancelar la suscripción.

5.3 Compartir información con proveedores de servicios

Para poder operar correctamente, STARKEE puede compartir cierta información personal con proveedores de servicios que colaboran con el funcionamiento del sitio, tales como:

empresas de transporte y courier
proveedores de servicios tecnológicos
plataformas de pago

Esta información se comparte únicamente cuando es necesaria para completar el servicio solicitado por el cliente.

5.4 Procesamiento de pagos

STARKEE no almacena información financiera sensible de los clientes.

Los pagos realizados en el sitio se procesan a través de plataformas externas seguras, como WebPay u otros medios de pago electrónicos, o mediante transferencia bancaria, por lo que la información financiera es gestionada directamente por dichas plataformas.

5.5 Cambios corporativos

En caso de que STARKEE participe en procesos como:

fusiones
adquisiciones
venta de activos
reorganización empresarial

la información personal de los usuarios podría ser transferida a la nueva entidad responsable, siempre respetando las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

5.6 Información no personal

STARKEE podrá compartir información estadística no identificable con terceros, como por ejemplo:

número de visitantes del sitio
productos más consultados
estadísticas de compra

Esta información no permite identificar personalmente a los usuarios.

6. Seguridad de la información

STARKEE adopta medidas de seguridad razonables y acordes con los estándares de la industria para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración.

Sin embargo, es importante señalar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los usuarios tienen derecho a:

acceder a sus datos personales
solicitar la corrección de información incorrecta
solicitar la eliminación de sus datos
oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a STARKEE a través de los canales indicados en el sitio web.

8. Modificaciones a esta política

STARKEE se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

En caso de realizarse cambios relevantes, estos serán publicados en el sitio web para mantener informados a los usuarios sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podría ser divulgada.

Se recomienda revisar esta política periódicamente.

Última actualización:
Marzo de 2026.